Servicio gratuito. Ahora mismo Chessty no ofrece suscripciones ni cobra por ninguna función: todo el contenido está disponible sin pagar y se sostiene con publicidad. Las cláusulas sobre pagos, suscripciones y reembolsos quedan sin efecto mientras esto sea así, y se avisará antes de activarlas.

Chessty — Política de Reembolsos y Cancelación

Versión 1.0-2026-08-06 · En vigor desde el 6 de agosto de 2026. Forma parte de los Términos y Condiciones.

Resumen: puedes cancelar cuando quieras y conservas Premium hasta el final del periodo pagado. No cobramos penalizaciones. Como el contenido digital se entrega al instante, no devolvemos periodos ya disfrutados; aun así, atendemos reembolsos cuando el fallo es nuestro o el cobro fue claramente involuntario.

1. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin coste, desde "Gestionar suscripción" en tu cuenta.
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas Premium hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
No existe permanencia mínima ni penalización por cancelación.
Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta. Si además quieres borrarla, hazlo desde Progreso → Mi cuenta → Eliminar cuenta.

2. Derecho de arrepentimiento y desistimiento

2.1 Si eres consumidor en México

La Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a las personas consumidoras el derecho a que se respeten las condiciones ofrecidas y a la información veraz sobre el servicio contratado. Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato:

Si no has utilizado ninguna función Premium, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes al cargo a erickmoyagomez@gmail.com y te devolveremos el importe íntegro, sin necesidad de justificar tu decisión.
Transcurrido ese plazo o iniciado el uso del servicio, aplican los supuestos del §3.

2.2 Si eres consumidor en la Unión Europea

Dispones de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. No obstante, al contratar Premium solicitas expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación con tu consentimiento previo, conforme a la Directiva (UE) 2011/83 y su transposición nacional. Si no has utilizado ninguna función Premium, escríbenos dentro de esos 14 días y te devolveremos el importe íntegro.

3. Casos en los que sí reembolsamos

Con independencia de lo anterior, y como política comercial, atenderemos solicitudes de reembolso en estos supuestos:

Cobro duplicado o error técnico de facturación: devolución íntegra del importe indebido.
Renovación no deseada reclamada dentro de los 7 días siguientes al cargo, siempre que no hayas usado funciones Premium en ese periodo.
Indisponibilidad grave y prolongada del Servicio imputable al Titular: parte proporcional del periodo afectado.
Cancelación de tu cuenta por nuestra parte sin causa imputable a ti: parte proporcional del periodo no disfrutado.
Cargo no autorizado acreditado (uso fraudulento de un medio de pago).

4. Casos en los que no procede reembolso

Haber usado normalmente las funciones Premium durante el periodo facturado y simplemente cambiar de opinión.
No haber utilizado el Servicio por decisión propia (olvido, falta de tiempo).
No alcanzar los resultados deportivos esperados: Chessty no garantiza mejora de nivel ni de valoración Elo.
Incumplimiento de los Términos que haya motivado la suspensión de tu cuenta.
Incompatibilidades de tu equipo o red cuando los requisitos técnicos están publicados y el Servicio funciona con normalidad para el resto de usuarios.
Periodos ya consumidos en suscripciones canceladas (no prorrateamos el periodo en curso salvo en los supuestos del §3).

5. Cómo solicitarlo

Escribe a erickmoyagomez@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.
Indica: fecha aproximada del cargo, importe y motivo.
Responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si procede, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago empleado en la compra. El abono suele reflejarse en 5–10 días hábiles según tu entidad.

6. Impuestos y facturación

Los precios se muestran con los impuestos aplicables cuando corresponda. Los reembolsos incluyen la parte proporcional de impuestos efectivamente trasladada. Si requieres comprobante fiscal (CFDI), solicítalo a erickmoyagomez@gmail.com indicando tu RFC, razón social, código postal y uso del comprobante, dentro del mes en que se realizó el pago.

7. Reclamaciones

Si no estás conforme con nuestra resolución puedes acudir a:

México: Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), profeco.gob.mx, teléfono 55 5568 8722 / 800 468 8722.
Unión Europea: organismos de consumo de tu territorio o la plataforma de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).

Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos legales como consumidor.

Aviso importante. Documento base sin valor de asesoramiento jurídico. Revísalo con un profesional y comprueba que coincide con la configuración real de tu cuenta de Stripe (periodicidad, moneda, impuestos y política de disputas), así como con tus obligaciones de facturación ante el SAT.